AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

Responsable: Yolani.Co

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Yolani.Co (en adelante, “Yolani”), con domicilio en: Av. De la Juventud #100, Col. Potrero Anáhuac, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66456, México,

es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del INAI.

El área encargada del tratamiento de datos personales es el Departamento de Protección de Datos Personales de Yolani, al cual podrás contactar en:

📩 yolanimexico@gmail.com

2. Categorías de Datos Personales que Recopilamos

Para operar nuestra plataforma y prestar nuestros servicios, Yolani recopila las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de Identificación y Contacto

  • Nombre completo
  • Número telefónico
  • Correo electrónico
  • Dirección física
  • Identificadores internos de usuario
  • Claves, contraseñas y tokens de acceso

2.2 Datos de Características Profesionales o Comerciales

  • Nombre de la empresa
  • Información fiscal o de facturación
  • Actividad comercial
  • Información relacionada con procesos internos del negocio
  • Preferencias de uso de la plataforma

2.3 Datos de Comunicación

  • Mensajes enviados desde WhatsApp Business
  • Conversaciones provenientes de Instagram, Facebook Messenger, correo u otros canales conectados
  • Contenido ingresado por el usuario en configuraciones de chatbot
  • Archivos multimedia enviados o recibidos a través de las integraciones
  • Información operativa contenida en textos, notas y conversaciones procesadas por la plataforma

2.4 Datos Sensibles

Yolani puede recopilar datos considerados sensibles de acuerdo con las operaciones y configuraciones del usuario, tales como:

  • Información interna de procesos empresariales de carácter reservado
  • Detalles operativos considerados confidenciales
  • Información estratégica de negocios capturada en conversaciones
  • Preferencias personales que puedan surgir de diálogos automatizados

(No se recopilan datos biométricos, de salud o religiosos.)

2.5 Datos Tecnológicos y de Uso

  • Dirección IP
  • Información del dispositivo
  • Tipo de sistema operativo y navegador
  • Registros del servidor
  • Datos de comportamiento de navegación
  • Cookies (propias y de terceros)
  • Identificadores persistentes
  • Información sobre acciones realizadas dentro de la plataforma

2.6 Datos provenientes de terceros

  • Información proveniente de WhatsApp Business API
  • Sincronizaciones con Google Calendar, Notion y otros servicios
  • Datos de proveedores de pago
  • Datos generados mediante API's autorizadas por el usuario

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (indispensables)

  • Operación del servicio: Crear, administrar y operar tu cuenta; Procesar mensajes; Implementar chatbots y agentes IA; Sincronizar integraciones; Generar reportes; Ejecutar flujos automatizados.
  • Seguridad y cumplimiento: Autenticar identidad; Monitorear operación; Prevenir fraudes; Cumplir con requerimientos legales.
  • Soporte: Proveer asistencia técnica; Atender solicitudes; Resolver incidencias; Enviar mensajes del servicio.

3.2 Finalidades Secundarias (opcionales)

  • Envío de promociones y campañas informativas
  • Estudios internos de analítica y optimización
  • Entrenamiento y mejora de modelos de IA
  • Creación de perfiles de usuario basados en uso
  • Encuestas y estudios de experiencia de usuario

Para desactivar finalidades secundarias: 📩 yolanimexico@gmail.com

4. Transferencias de Datos Personales

Yolani NO transfiere datos personales al extranjero. Todos los datos se almacenan y procesan en servidores en México.

4.1 Autoridades Mexicanas

Cuando exista mandato judicial o requerimiento legal.

4.2 Proveedores dentro de México

Bajo contratos de confidencialidad.

4.3 Empresas afiliadas

Solo cuando sea necesario para cumplir con la relación de servicio.

5. Medidas de Seguridad

  • Técnica: Cifrado SSL/TLS, cifrado en reposo, control de accesos, autenticación robusta, monitoreo continuo, protección DDoS, auditorías periódicas.
  • Administrativa: Políticas internas, capacitación del personal, protocolos de retención y supresión.
  • Física: Centros de datos certificados, controles de ingreso, monitoreo de instalaciones.

6. Derechos ARCO

  • Acceso: conocer qué datos tenemos
  • Rectificación: corregir datos inexactos
  • Cancelación: solicitar eliminación
  • Oposición: oponerte al tratamiento

Solicitud a: 📩 yolanimexico@gmail.com

Yolani responderá en un máximo de 20 días hábiles.

7. Revocación de Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, lo cual podría afectar el uso de la plataforma.

8. Limitación de Uso y Divulgación

Puedes solicitar inscripción en listas de exclusión o dejar de recibir comunicaciones comerciales vía: yolanimexico@gmail.com

9. Uso de Cookies

  • Mejorar la experiencia
  • Mantener sesiones activas
  • Análisis estadístico
  • Medir rendimiento de campañas

Puedes deshabilitarlas desde tu navegador.

10. Procesamiento Automatizado e IA

  • Procesamiento de lenguaje natural
  • Generación de respuestas automáticas
  • Clasificación de mensajes
  • Filtrado de intenciones
  • Automatización de procesos

No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana.

11. Conservación de los Datos

  • Mientras la cuenta permanezca activa
  • Cuando sean necesarios para obligaciones legales
  • Por plazos de prescripción aplicable

12. Privacidad de Menores

Yolani no presta servicios a menores de 18 años.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Los cambios se publicarán en yolani.co. Se notificará por correo cuando haya modificaciones sustanciales.

14. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al utilizar la plataforma, reconoces que has leído y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.